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獨家:內容用戶同樣重要 企業搜索漸入佳境

來源:泛普軟件 獨家:內容用戶同樣重要 企業搜索漸入佳境1

【計世獨家】快速增長的企業搜索市場吸引了Google、IBM、微軟等軟件巨頭的注意。自然語言處理和查詢人語境智能匹配技術能夠更精細地查找到企業用戶所需的信息,未來搜索技術將進入每個應用程序的接口中。

分析用戶與分析內容同樣重要

說到企業搜索的未來,當然要關注谷歌。

但最近一家名叫Powerset的新興公司頗受媒體的關注,原因在于它發布了其搜索引擎的測試版,該版本與其他搜索引擎一樣也采用自然語言處理技術,讓用戶可以通過問問題的方式來搜索想要的信息。

不過,搜索尤其是企業搜索的未來不僅僅局限于處理查詢或者解析內容。觀察人士聲稱,未來的搜索系統不但能了解它所搜尋、分析及檢索的內容,還能了解用戶及用戶社區。

伯頓集團的分析師Guy Creese在電子郵件中說: “搜索結果相關性因人而宜——有些用戶也許覺得結果具有相關性,另一些用戶也許覺得不具有相關性。因而,既需要用戶的配置文件(興趣、詞匯、以前的搜索和工作頭銜等),也需要內容的配置文件(作者、標題、日期和閱讀者等)。好的搜索技術能讓兩者匹配起來。”

他說: “為此,這些配置文件就需要同樣詳細。長期以來,企業搜索開發商投入了大量的精力來分析內容,但沒有分析用戶。隨著亞馬遜之類的搜索系統表明了這一點: 深入了解用戶便于查找及提供相關內容,這種情況會逐漸改變。”

Creese舉例說,如果用戶是一名網絡工程師,輸入“ATM”來搜索,智能搜索系統就會把“異步傳輸模式”的結果列在“自動柜員機”的前面。

幾種類型的競爭者

據Gilbane集團的分析師Stephen Arnold聲稱,雖然有許多公司可以推出切實可行的產品,但如果想要知道企業搜索的發展方向,那么從長遠來看,谷歌是值得關注的公司。

最近他在波士頓舉行的Infonortics搜索引擎大會上發表演講時說: “如果你聽到一些大公司稱‘我們在開發企業搜索解決方案,谷歌不是個問題’,你一定要問問自己: 這些公司在結合實際嗎?聽信華爾街那些人認為谷歌是家廣告公司的觀點,實在太荒謬了。”

與此同時,搜索市場分成了幾個不同的類別: 有些是知名開發商,比如IBM、Oracle以及最近收購了搜索公司FAST Search & Transfer的微軟; 有些是比較大的獨立開發商,比如Autonomy; 還有些是比較小的專業開發商。

Arnold最近撰寫了一份名為《超越搜索》的近300頁長的調查報告,深入研究了企業搜索市場的方方面面。雖然從規模上來看,關注搜索的公司只分為幾個類別,但它們的技術重心大不一樣。以下是Arnold列出來的幾個小類:

●  以數據庫為中心的系統,比如Teratext和Intelligenx。他寫道: “正由于此,這些系統善于處理數據管理、改變內容用途以及利用位于系統數據庫的內容來生成報告。”

●  涉足“深度分析”內容的公司,這包括Attensity和Siderean Software。“使用迭代級聯的多個流程指明了搜索與內容處理正在前進的方向。對這些開發商經過微調的搜索機器來說,簡單的關鍵字檢索是其特長。”

●  還有像SchemaLogic這些銷售軟件、幫助客戶組織及準備待搜索內容的“工具”公司。Arnold認為: “大多數搜索系統的使用者連自己需要知道哪些方面的知識都不明白。一旦你對防火墻后面的搜索有了一些體驗,就會比較清楚地了解及管理元數據。”

Arnold寫道,還有從事“構建模塊”、“語言處理”和“模式分析”等工作的開發商。

到達引爆點

雖然眾多公司正在爭奪市場份額,但可能人人都能分得一杯羹。調研公司Gartner最近預測,到2012年年底,搜索技術會定位及分析全球2000強公司當中超過半成公司的90%以上的數據。

一些觀察人士提到,微軟收購FAST表明了搜索市場已到達了某個引爆點。

微軟在FAST方面的計劃仍處于開始階段。微軟公司的發言人Jared Spataro稱,最初,其SharePoint協作平臺會充當“重心”。

他表示,微軟試圖收購雅虎(一方面是為了提升其在互聯網搜索方面的技能),但迄今為止以失敗告終。它會把企業搜索技術嵌入到所有產品中。“將來,搜索會無所不在; 會出現在每個應用程序接口中。”

Spataro說: “要是讓我來說,那就是,搜索仍是一個新興的市場。對我們來說真正的機會是,這方面有待開發的商機比其他領域都要多。”

發布:2007-04-23 13:45    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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